לחברת מוצרי צריכה דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד!
התפקיד כולל:
אחריות על זמינות כלל המוקדים.
ניהול אפקטיבי המשמרת על כל היבטיה.
ניהול אופטימאלי של תשומות כ"א במשמרת.
הובלת נציגי המוקד לעמידה ביעדי השירות במשמרות השונות.
ניהול משמעתי במהלך המשמרת.
ניהול היבט חווית העובד של נציגי הצוות במהלך המשמרת.
ניהול ממשק איכותי עם מנהלי הצוותים ומנהלי היחידות במהלך המשמרת.
משרה מלאה + שעות נוספות.
2 משמרות ערב בשבוע-חובה.
נכונות לעבודה בימי שישי.
דרישות:
ניסיון בתפקיד דומה – חובה!
יכולת ביטוי וניסוח גבוהה בע"פ ובכתב.
ראייה עסקית.
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות מקבילות.
מיומנויות תקשורת בין אישית ויכולת עבודה צוות.
פרואקטיביות.
משמעת אישית גבוהה ועבודה עצמאית.
תודעת שירות מפותחת.
אסרטיביות.
היכרות עם מערכות לניהול מוקד ומערכי קשרי לקוחות.
שליטה ברמה גבוהה בתוכנת אקסל.