דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות ותפעול.

מתן מענה ושירות טלפוני ללקוחות החברה, ליווי וסיוע למנהלי תיקי לקוחות, ביצוע משימות תפעול (הזמנות, פקודות עבודה לייצור, ניהול מלאי וכד').
תחומי אחריות ומשימות עיקריות:
שירות טלפוני (מגיב ויוזם) ללקוחות החברה ולקוחות פנימיים, במגוון ערוצי תקשורת (טלפון, דוא"ל).
פתיחת הזמנות והצעות מחיר.
פתיחת פקודות עבודה לייצור. ·
ניהול דרישות רכש. ·
ניהול תשתית הנתונים של מוצרי החברה (מק"טים). ·
ניהול ובקרת מלאי מינימום. ·
מתן תמיכה תפעולית למנהלי תיקי לקוחות. – Back Office
הפקת דוחות שוטפים על פי תוכנית עבודה ו/או על פי דרישת לקוחות.
סביבת עבודה :
משרה מלאה, ימים א-ה בשעות 8:00-17:00 , נכונות לשעות נוספות
מאפיינים עיקריים במשרה :
כפיפות למנהל צוות שרות ותפעול.
עבודה מול גורמים פנימיים ולקוחות עסקיים ( B2B.(
דרישות התפקיד וכישורים
.(C2B או B2B) נסיון מקצועי – לפחות שנתיים כנציגת שירות
תודעת שירות גבוהה (יתרון לעובדים שעברו הכשרות בנושא שירות, במסגרת ארגונית).
יכולת הנעת תהליכים.
יכולת ביצוע מספר משימות במקביל.
יכולת עבודה בתנאי לחץ, סביבה דינאמית.
דיוק, סדר ויסודיות.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת – ברמה גבוהה.
שליטה מלאה בשפה העברית.
חובה. – Microsoft Office שליטה ביישומי
היכרות עם מערכת Priority ERP. – יתרון